Charlamos con Julio, encargado de la librería por antonomasia de Villa Urquiza.
Este año queremos tener un buen surtido de productos con las primeras marcas del gremio, tratando de tener buenos precios. Manejamos ofertas puntuales, teniendo en cuenta el contexto de país bastante inestable y preocupante desde el punto de vista económico, sin inflarle los precios al público como hace la mayoría de los comercios. Podemos tener un peso más o un peso menos pero los precios nunca van a estar inflados. Ofrecemos el valor que realmente es, como lo hicimos en estos 55 años.
Calidad!
Siempre trabajamos con mercadería de media para arriba, no trabajamos productos súper económicos. El cliente que viene a Librería San Luis sabe que va a comprar un producto de calidad. Siempre fue nuestra política, a pesar de la crisis económica. No bajamos la calidad aunque la situación sea mala.
Atención al cliente!
El local está preparado para autoservicio, dónde cada uno lleva su producto. Salvo la sección Artística y Técnica, dónde hay atención personalizada ya que hay que asesorarlos. Si el cliente quiere asistencia en su compra, se lo asiste desde que entra hasta que sale. También esta el que pregunta por algo puntual o el que sólo busca por el salón. Ante todo esto respondemos con personal especializado, en cantidad suficiente y con un salón ordenado y prolijo.
¿Cómo es la relación con el vecino de Urquiza?
Tenemos de todo en cuánto a público. Nuestra política no es que el cliente venga, sino que vuelva. Por supuesto que con los años que tenemos en el barrio, hay gente que nos conoce desde que empezamos, cómo también los conocemos a ellos desde que nacieron y hoy tienen, ponele, 40 años. Claro que tenemos mucha gente nueva. Urquiza ha crecido mucho en estos últimos 10 años, por eso la cantidad de edificios que se han hecho. Muchos nos dicen que acá vale la pena entrar. También trabajamos con buena parte de capital. Vienen de San Martín, de Lugano, no sólo del barrio y alrededores. Nos llaman por algún artículo o bien es gente que se mudó. Además nos googlean, claro.
Formas de pago!
Las modalidades de pago son Ahora 3, 6 y 12. Pagando en efectivo superando los $3000 se le hace un 10% de dto. Y tenemos envíos a domicilio según la compra. Nos manejamos con publicidad en canales de televisión, trabajamos con varias productoras. En nuestro rubro, en CABA, nos conocen y mucho.
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